就職活動をほぼ終えていた11月、登録を解除していなかった就活サイトから、ソニー銀行の新卒採用の案内が届きました。「ずいぶん遅いな」というのが第一印象。しかし、それが「新卒一期生の募集」であることを知りました。いわゆる新規参入銀行であることから、「何か革新的なことができる、一期生としていろいろな可能性に挑戦できるのではないか」と好奇心がふくらみ、ソニー銀行の面接を受けました。

企業の新卒採用活動はどんどん早期化していると感じていました。そんな中でソニー銀行は、はじめての新卒採用ということもあり、「大学生のうちにしかできないことを実現するために時間を大切につかってほしい」というスタンスで採用活動をしていたと聞きました。今は4年生の夏休みの時期を主なターゲットにして採用活動をしています。

私は学生時代、アルバイトで人材派遣会社の新規開拓営業をしていました。やる気に満ちた同年代の仲間と切磋琢磨することで、周囲に触発された経験があり、就職するときには、「自分の可能性を広げられる場所に身を置きたい」と考えていました。

ソニー銀行は、面接官が皆、自分の話をよく聞いてくれました。また、こちらからの質問にも丁寧に快く答えてくれました。こうした面接を重ねるうちに、年齢や経験が異なってもフェアな立場で一緒に仕事ができそうだと感じました。ソニー銀行なら自分の力をフルに発揮できるのではないか。そう思って、最終的にソニー銀行を選びました。

入社後、新卒研修やＯＪＴを経て本配属されたのは、住宅ローンのお申し込みからご契約まで、お客さまをサポートする部署でした。社会人としてのスキルを身につけるには、まずお客さまに接する現場で仕事を知ることが大切だと思い、希望していたのです。

この仕事の醍醐味は、担当するお客さま一人ひとりと一回限りではなく、融資実行までの間にわたって、良い関係をつくっていけることです。その一方で、お客さまとの連絡手段は電話とメールになりますが、限られた状況のもとでお客さまにとって必要な情報はなにかを判断することは易しいことではありません。また、同じ趣旨の回答であっても、お客さまに応じてそれぞれ異なるアプローチが求められる点なども工夫のしがいがあるところです。

非対面でありながら、お客さまに満足していただく接客を追求できること、住宅ローンを活用してお客さまの夢の実現をお手伝いできることは、大きなやりがいになっています。

職場の先輩方はそれぞれプロフェッショナルとして仕事をしています。お客さまの利便性を高め、よりよい資産運用をしていただくために、どのようなサービスがよいか、日々知恵をしぼっています。こうした雰囲気の中から新しい企画が生まれ、革新的なサービスの提供につながっていくのだと感じています。

目標は、まずは少しでも早く職場の先輩方に追いつきたいですね。そのためにも自分としては、分からないことをそのままにせず、日々一歩ずつでも成長していけるよう心がけたいと思っています。

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