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業務紹介

一人ひとりのお客さまに最適なサービスを提供し続けるため、
さまざまな部門が互いに連携しあい、業務に取り組んでいます。
このページでは、各部門の業務内容や特徴をご紹介します。

お客さま

お客さま

お客さまと接するセクション

バックオフィス業務を担うセクション

営業・企画を
担うセクション

新規事業・FinTechを
推進するセクション

資金運用を
担うセクション

健全な経営を
支えるセクション

コーポレート

システムを
担うセクション

カスタマーサポート

本店営業部
ソニー銀行のメインの窓口として、電話やメール、チャットでお客さまからのお問い合わせに対応します。
ローン業務部
主力商品のひとつである住宅ローンをご利用のお客さまのサポートを担当。お借り入れのご相談からご融資の実行まで、専任の担当アドバイザーが応対します。

CONSULTING PLAZA

タイアップ営業2部
コンサルティングプラザ室
唯一の対面窓口である「CONSULTING PLAZA」で、資産運用や住宅ローンのご相談、セミナーなどを開催します。

オペレーション

オペレーション・サービス部
国内事務課と市場外為課に分かれ、国内事務課は口座開設やお客さまからの各種お届け、証明書の発行、内国為替処理、口座振替などを、市場外為課は外貨送金や資金決済口座の管理を担当します。

マーケティング

マーケティング サイエンス部
お客さまの欲しいサービスと商品を最良のタイミング・最適な方法で届けるためのマーケティング(広告宣伝)、顧客体験向上に取り組みます。また、活用できるさまざまなデータを分析し、結果をビジネスの意思決定に活用します。
コンテンツ企画部
コーポレートWEBサイトやMONEYKit、広告などの企画・デザインと管理を担当します。

商品企画

商品企画部
商品(預金・Sony Bank WALLET などのカード・ローンなど)・サービス(ソニー銀行アプリ)を企画します。商品(預金や住宅ローンなどの貸し出し)の金利調整も担います。

タイアップ営業

タイアップ営業1部、タイアップ営業2部
外貨預金のご利用を増やすための企画、不動産会社への営業を通じた住宅ローンの利用拡大に取り組みます。当社との提携先の拡大、銀行代理業者への営業推進を担います。

新規事業企画

新規事業企画部
新規ビジネスの企画や、投資型クラウドファンディング「Sony Bank GATE」の営業推進、管理を担います。
新規事業企画部 デジタル企画室
デジタル技術を活用した金融商品・サービスなどの調査や研究(FinTech)に取り組み、サービスを企画します。

資金運用

外為運用部
外国為替のトレーディングを担い、お客さまが外貨を売買した際のヘッジ運用を行います。また、お客さまに提示する為替レートが正しい状態か管理します。
市場運用部
預金のうちローンなどで貸し出しきれない資金を運用します。リスクには十分留意しながら債券などを売買することで収益を上げます。

システム

システム企画部、システム開発部、システム管理部
ネット銀行の基盤となるシステムの安定稼働やサイバーセキュリティ、アプリの開発や保守などを担当します。

コーポレート

経営企画部
会社の経営計画や管理、金融当局などの関係機関との調整、正しく当社を理解していただくための広報を担います。
財務企画部
経理や会社の経営計画に沿った数字の管理、管理会計を担当します。
総合リスク管理部
会社が抱える各種リスクの管理、収益と健全な経営のバランス管理を行います。
審査部
住宅ローンの貸し出しに関する審査、法人などへの貸し出しの管理、審査をします。
コンプライアンス部
案件が法律・規制などに照らして問題がないかのチェック、契約書などのチェック、アドバイスを行います。
人事総務部
人員の適切な配置や新卒・中途採用、労務、総務などを担当します。